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Job Information

Xerox CSR III, Technical Service Representative TSR 1 in Quebec, Canada

Représentantde Service Technique (sur la route)

Lieux de travail: Saguenay-Lac-Saint-Jean / Chicoutimi, Québec

DESCRIPTION DU POSTE :

Le / la titulaire est responsable du diagnostic et de la réparation des problèmes d’équipement, des modifications, des installations et du retrait d’équipement dans une zone géographique déterminée. Le / la titulaire effectuera les activités planifiées selon les besoins. La personne aura développée et acquis les compétences nécessaires en matière de produits, de résolution des problèmes et de compétences en matière de gestion de la clientèle grâce à la réussite des programmes de formation formels, en classe et en cours d’emploi lui permettant de répondre aux niveaux de service attendus. Les produits à prendre en charge initialement incluront la suite de produits monochromes et / ou couleur Bureautique avec les suites logicielles.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:

• Corriger les problèmes de service dans la gamme de produits assignée

• Compléter les rapports et les enregistrements requis avec précision et en temps opportun

• adhérer aux processus d'appels des équipes et des produits

• adhérer au processus d'escalade de produit

• Planifier et installer des améliorations obligatoires et facultatives

• Gérer et tenir à jour l'inventaires du véhicule.

• Communiquer efficacement avec les clients et les employés de Xerox

• Suivre et compléter de manière satisfaisante les programmes de formation Xerox requises

• Fournir aux clients non sous contrat de service, avec des estimations de service T & M et mener à bien les activités de service approuvées

• Démontrer l’entretien et la maintenance appropriés des propriétés Xerox.

• Représenter Xerox auprès des clients de manière professionnelle

• Travaillez et communiquez efficacement dans un grand groupe de travail.

QUALIFICATIONS REQUISES:

• Détenir un permis de conduire valide

• Compétences en réparation mécanique, informatique et électronique

• Compétence technique antérieure avérée sur les produits Xerox (un atout)

• Capacité de travailler sans surveillance

• Réussir les enquêtes de sécurité et d'antécédents judiciaire

• Compétences avec divers logiciels de système d'exploitation Windows

• Compétences avec divers produits Microsoft Office

• Compétences en connectivité réseau de base et dépannage

• Compétences démontrée dans l'utilisation des applications pour ordinateurs portables Xerox

Xerox is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, creed, religion, ancestry, national origin, age, gender identity, sex, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, use of a guide dog or service animal, military/veteran status, citizenship status, basis of genetic information, or any other group protected by law. People with disabilities who need a reasonable accommodation to apply or compete for employment with Xerox may request such accommodation(s) by sending an e-mail to XeroxStaffingAdminCenter@xerox.com. Be sure to include your name, the job you are interested in, and the accommodation you are seeking.

Title: CSR III, Technical Service Representative TSR 1

Location: Canada-Quebec

Requisition ID: 19002552

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