Xerox Jobs

Operator Level 3 / Arbeitsvorbereiter

General Information

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City

Vienna

State/Province

Vienna

Country

Austria

Department

Service Delivery

Date

Wednesday, November 15, 2023

Working time

Full-time

Ref#

20031869

Job Level

Specialist

Job Type

Experienced

Job Field

Service Delivery

Seniority Level

Associate

Description & Requirement

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About Xerox Holdings Corporation

For more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. Harnessing our leadership position in office and production print technology, we’ve expanded into software and services to sustainably power today’s workforce. From the office to industrial environments, our differentiated business solutions and financial services are designed to make every day work better for clients — no matter where that work is being done. Today, Xerox scientists and engineers are continuing our legacy of innovation with disruptive technologies in digital transformation, augmented reality, robotic process automation, additive manufacturing, Industrial Internet of Things and cleantech. Learn more at www.xerox.com and explore our commitment to diversity and inclusion. (https://www.xerox.com/en-us/jobs/diversity)

Job Inhalt

• Flexibler Einsatz vor Ort je nach Kundendienstsituation mit der Aufgabe, die gesamte Palette an kundenspezifischen Dienstleistungen der jeweiligen Sites durchzuführen sowie Unterstützung des Service Delivery Managers in allen anfallenden Angelegenheiten.

• Fleet Management: vollständige Betreuung und das Management der beim Kunden installierten Geräte.

• Der Operator stellt sicher, dass die komplette Ausrüstung innerhalb des Funktionsbereichs, und richtig benutzt wird. Ebenso sollte sichergestellt sein, dass relevante Personen von jedem möglichen Wartungsbedarf informiert worden sind.

• Durch die vorbildliche Einbringung von Kompetenzen unterstützt er/sie maßgeblich das XA-Team.

• Weiters ist der Operator für die aktuellen Aufzeichnungen der Verbrauchsmaterialien, um folglich einen Mindestvorrat an Verbrauchsgütern sicherzustellen, verantwortlich.

• Periodische Prozess und Struktur Prüfung vor Ort

Hauptverantwortlich-keiten

• Eigenständige Durchführung der Kundenspezifischen Dienstleistung und Vertragserfüllung mit geringer Unterstützung.

• Laufende Verbesserung gemäß ISO 9001 Struktur

• Ausreichendes Wissen über die Bandbreite an Dienstleistungen von XA

• Wissen über die vertraglichen Rahmenbedingungen beim Kunden

• Betreiben und teilweises Warten von den jeweiligen Druckern und Endverarbeitungsgeräten

• Verantwortung über Site Administration hinsichtlich Nachbestellung aller Verbrauchsmaterialien und der monatlichen

Leistungserfassung

• Professionelle Betreuung und Beratung des Kunden hinsichtlich der Produktionsanforderungen und Lieferzeiten seines Jobs

• Sicherstellung des XA-Qualitätsstandards und der Kundenanforderungen während der kompletten Jobabwicklung

• Unterstützung des Service Delivery Manager bei der Erstellung der monatlichen Leistungserfassung

• Einschulung und Unterstützung von Operatoren Level 1 und Level 2

• Vertragsgemäßes Materialmanagement mit hoher Verantwortung

• Sicherstellung, dass Xerox-Informationen sowie Kundendaten angemessen vor unbefugter Veröffentlichung, Modifizierung,

Persönliche Eigenschaften

• Selbstständigkeit

• Flexibilität (flexible Arbeitszeit)

• Stress-Resistenz

• Loyalität

• Verlässlichkeit

• Konsequenz

• Konfliktlösungskompetenz

• Professionalität

• Sich selbst- und Team motivierend sein

• Kreativität

• Lösungsorientierung

• Organisationstalent

• Zeitmanagement

• sehr hohe Lernbereitschaft

• Eigeninitiative

• Fähigkeit relevante Informationen zu analysieren und erstklassige Entscheidungen zu treffen

#LI-CM1

Xerox is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, creed, religion, ancestry, national origin, age, gender identity, sex, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, use of a guide dog or service animal, military/veteran status, citizenship status, basis of genetic information, or any other group protected by law. Learn more at www.xerox.com and explore our commitment to diversity and inclusion: https://www.xerox.com/en-us/jobs/diversity People with disabilities who need a reasonable accommodation to apply or compete for employment with Xerox may request such accommodation(s) by sending an e-mail to XeroxStaffingAdminCenter@xerox.com. Be sure to include your name, the job you are interested in, and the accommodation you are seeking.